退換貨與退款政策

退貨與退款流程

1. 先聯絡我們：請透過官方 LINE，或撥打07-5315789，由我們協助確認退貨方式。
2. 退貨方式：商品可寄回或送回門市。寄回可自行寄件，或由我們提供電子寄件單供您下載列印，或協助安排取件，以您方便為主。
3. 退貨費用：全部由謎思負擔，不收取額外整理或重新上架費。
4. 退款時間：收到退貨後，我們會在 3 天內退款（含假日）。

收到商品有問題，請讓我們知道

若發現運送毀損、品項錯誤或商品品質異常，請先拍照保留商品、包裝與物流標籤，並提供以下資訊聯絡謎思：

• 訂單編號、訂購姓名與聯絡方式
• 問題描述及商品、外箱或包裝照片

建議於收貨後 24 小時內聯絡，方便追查配送與保存狀況；此提醒不影響依法可主張的權利。請先保留商品、附件及贈品，由我們確認退換貨或退款處理方式。

關於退換貨與七日解除權

網路購物原則上適用收貨後七日解除權。若商品符合易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期等法定合理例外情形，且已於購買前告知，才依規定排除適用；是否適用須依商品實際情況判斷。

合理例外商品如有瑕疵，仍可依法主張權利。申請退換貨時，請保留商品、附件、內外包裝及贈品，並先與我們聯絡。

咖啡風味會因個人喜好與沖煮方式而有不同感受。選購前可先參考商品說明或詢問我們；已拆封、使用或因保存不當產生的情況，將依實際原因與相關法令確認處理方式。商品圖片亦可能因螢幕設定有些微色差，請以實品為準。

參考：行政院消費者保護會｜通訊交易食品或餐飲服務之應注意事項

訂單有疑問，我們在這裡。

客服電話受理時間：週一至週五 09:00～15:30；週末及國定假日休息。也可透過 LINE 或網站留言，請附訂單編號以便查詢。

LINE：@miscafe ｜ 07-531-5789
andy16845@gmail.com

商家資訊

營業登記：尊品咖啡店
統一編號：36907886
地址：高雄市鼓山區鼓山一路59號
聯絡電話：07-531-5789

門市營業時間與休店資訊，請見 謎思門市。